1. INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos a nuestros clientes sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento
• Razón social: CARNICERÍAS IBAGAR, S.L.
• Domicilio: Avda. Illice, n.º 68, 03320 Torrellano (Alicante).
• Correo electrónico: administracion@biofres.com.
• CIF: B54566310.

Finalidad del tratamiento
Gestionar los encargos, pedidos, servicios y productos solicitados por los clientes, así como las gestiones administrativas derivadas de la relación comercial.
Legitimación
La base jurídica para el tratamiento de los datos es la ejecución del contrato entre el cliente y la empresa.
Destinatarios
No se cederán datos personales a terceros, salvo las comunicaciones previstas legalmente.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con el cliente. Una vez finalizada, se conservarán durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.
Derechos de los interesados
Los clientes tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, dirigiéndose al responsable del tratamiento a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
En caso de disconformidad, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web: https://www.aepd.es/.
Para consultar información adicional sobre el tratamiento de datos personales en nuestra página web y tienda online, puedes acceder a nuestra Política de Privacidad.

2. FACTURACIÓN

Si necesitas factura de tu compra, deberás indicarlo al empleado/a de caja en el momento de realizar el pago, facilitando los datos fiscales obligatorios o tu código de cliente.
La factura será emitida el último día del mes en curso y estará a disposición del cliente para su envío por correo electrónico o entrega en el mismo establecimiento.
Según el Real Decreto 240/85, de 18 de diciembre de 1985, artículo 6, no se emitirán facturas con un plazo superior a un mes desde el momento de la compra.
Importante: Es responsabilidad del cliente revisar que la factura emitida se corresponde con la compra realmente realizada.

3. LIMITACIONES A LOS PAGOS Y MEDIOS DE PAGO

Pagos en efectivo superiores a 1.000 €
De acuerdo con la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, no podrán pagarse en efectivo las operaciones en las que alguna de las partes intervinientes actúe en calidad de empresario o profesional, cuando su importe sea igual o superior a 1.000 € o su contravalor en moneda extranjera.
Este límite se aplica al importe total de la operación, aunque el pago se realice de forma fraccionada, salvo las excepciones legalmente previstas.
Pagos con monedas
No se admitirán pagos que superen las 50 monedas por operación, con un importe máximo de 100 € en monedas.
Billetes de alta denominación
No se garantiza la disponibilidad de cambio para billetes de 200 € y 500 €, por lo que no se admitirán cuando no pueda garantizarse el cambio correspondiente.

4. DERECHO DE ADMISIÓN Y PERMANENCIA

QUALITY SUPERMERCADOS se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus establecimientos, de acuerdo con la normativa aplicable y respetando en todo momento los derechos de los consumidores y la legislación vigente.

Podrá denegarse el acceso o solicitarse el abandono del establecimiento en los siguientes supuestos:

• Cuando se haya superado el horario de cierre del establecimiento.
• Cuando la persona que pretenda acceder porte armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo las excepciones legalmente previstas para miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o profesionales autorizados.
• Cuando la persona lleve ropa, símbolos o elementos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia.
• Cuando se originen situaciones de peligro o molestias a otros clientes o trabajadores, o no se reúnan las condiciones de higiene necesarias.
• Cuando se detecte el consumo de drogas o sustancias estupefacientes o psicotrópicas dentro del establecimiento, o comportamientos evidentes derivados de su consumo o de un estado de embriaguez.
• Cuando se manifiesten actitudes violentas, comportamientos agresivos o se provoquen altercados.
• Cuando se consuman productos propiedad del establecimiento sin abonar su importe.
• Cuando se compruebe que una persona está sustrayendo productos del establecimiento.
• Cuando se haya restringido previamente el derecho de permanencia por comportamientos similares.
• Cuando la persona pretenda acceder acompañada de algún animal, salvo los perros de asistencia para personas con discapacidad y demás excepciones legalmente previstas.

Cierre del establecimiento y finalización de las compras

Fuera del horario comercial, no se permitirá continuar realizando nuevas compras o prolongar la permanencia en las zonas de venta del establecimiento, sin perjuicio de que se facilite la finalización del cobro de las operaciones que se encuentren ya en curso.

Estas medidas se aplicarán de forma objetiva y no discriminatoria, conforme a la legislación vigente.

5. NORMAS GENERALES DE NUESTROS ESTABLECIMIENTOS

Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras tiendas y ofrecer una buena experiencia a todos nuestros clientes, se establecen las siguientes normas:
Cupones de descuento
No se admiten cupones de descuento, salvo aquellos emitidos o expresamente autorizados por QUALITY SUPERMERCADOS.
Venta de bebidas alcohólicas
Queda terminantemente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. El establecimiento podrá solicitar un documento acreditativo de la edad cuando resulte necesario.
Prohibición de fumar
No está permitido fumar en el interior de los establecimientos, de conformidad con la normativa vigente.
Taquillas y pertenencias personales
Siempre que el establecimiento disponga de taquillas, recomendamos a nuestros clientes depositar en ellas sus bolsas, mochilas y demás pertenencias durante la compra, para realizarla con mayor comodidad.
En caso de no utilizar las taquillas, el personal de caja podrá solicitar al cliente que muestre el interior de su bolsa, bolso o mochila, con el fin de realizar las comprobaciones necesarias ante posibles incidencias. Estas comprobaciones deberán realizarse respetando en todo momento la intimidad y dignidad del cliente.
Devoluciones y justificantes de compra
No se admiten devoluciones sin presentar el ticket de compra correspondiente, salvo en aquellos supuestos en los que la legislación vigente reconozca al consumidor el derecho a reclamar y acreditar la compra por otros medios.
Información sobre alérgenos
La información relativa a los alérgenos de nuestros productos está disponible en las distintas secciones de nuestros establecimientos. Los clientes pueden solicitarla al personal de tienda antes de realizar su compra.
Comprobación de tickets
Es responsabilidad del cliente revisar que los datos, productos e importes reflejados en el ticket se corresponden con la compra realizada.

QUALITY SUPERMERCADOS agradece la colaboración de todos sus clientes en el cumplimiento de estas normas y su compromiso para mantener unos establecimientos seguros, ordenados y agradables para todos.